不懂手机不要紧!上海立法:公共服务应尊重老年人习惯,保留完善传统服务方式|上海_ 新闻

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  原标题:不懂手机不要紧!上海立法:公共服务应尊重老年人习惯,保留完善传统服务方式

  “现在什么都用‘网’,我们老年人压力越来越大了。”65岁的钱建芳老人是一名双独居老人,也是一名社区为老服务志愿者,平时帮着社区内高龄和独居老人处理各种琐事,不会使用智能手机给她的生活和志愿工作带来了不小的麻烦。钱建芳等老人们的忧虑不仅受到社会关注,同时也进入立法者的视野。今天,市人大常委会第二十八次会议表决通过的《上海市养老服务条例》对无障碍环境建设作出特别规定。

  今年7月,社区内一位80多岁的高龄老人突发心脏病,钱建芳和志愿者将老人紧急送往医院,却因为老人没有智能手机无法提供健康码而被拦在了大门外,耽误了不少时间,事后,她心有余悸:“你说,究竟是看病重要还是手机重要?”

  和社区里很多老人一样,钱建芳也是一名对互联网技术极度不信任的老人,手机只会打电话,看病就老老实实去医院排队,完全不懂如何用手机打车,也不懂如何进行电子支付,出门都用现金。“我有老花眼,平时连手机屏幕上的字都看不清,还谈什么使用呢?”

  近年来,随着社会智能化水平不断提高,医院预约挂号、地铁刷卡进站、超市扫码支付等场景,都离不开智能手机,电子“便利”的另一面,却是不少老年人等弱势群体寸步难行的电子“障碍”。

  “上海是深度老龄化的城市,在提供公共服务方面也要考虑老人的习惯和特点,不要让老人面对智能服务这么为难、无助。”市人大法制委委员毛放说,此前审议中,就有委员建议,增加有关推进老年人信息交流无障碍建设,为老年人获取信息及服务提供便利的规定。法制委认为,这些意见是合理的,应予采纳。

  有委员和代表建议,对照国务院办公厅最新发布的《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》,对无障碍环境建设相关条款作补充和完善。记者注意到,今天表决通过的《上海市养老服务条例》规定,各级行政管理部门、提供公共服务的机构和企业,在为老年人提供公共信息服务时,应当符合无障碍环境建设标准,满足无障碍信息传播与交流的需求,推广应用符合老年人需求特点的智能信息服务;为老年人提供公共服务时,应当充分尊重老年人的习惯,保留并完善传统服务方式。

  栏目主编:王海燕

  文字编辑:王海燕

  题图来源:视觉中国

  图片编辑:苏唯